Giám đốc điều hành BitMart gọi các cáo buộc là bịa đặt khi người dùng báo cáo bị đóng băng rút tiền

Giám đốc điều hành BitMart, ông Sheldon Lee, đã bác bỏ các cáo buộc lan truyền trên mạng X là tin đồn thất thiệt vào thứ Hai, chỉ vài giờ sau khi một chiến dịch cộng đồng yêu cầu ông giải thích về số tiền của khách hàng trước ngày 19/08.

BitMart đã thông báo kế hoạch đóng cửa sàn giao dịch này một cách có trật tự vào tháng 07. Nhiều người dùng vẫn cho biết họ không thể rút tiền, trong khi các nhân viên cũ nói rằng lương tháng trước vẫn chưa được thanh toán.

Tại sao người dùng BitMart muốn chứng minh dự trữ tài sản?

Một tài khoản nói tiếng Trung đăng dưới tên BitMart 币市 đã công khai yêu cầu minh bạch với 5 điểm vào thứ Hai. Họ yêu cầu ông Lee và cộng sự Yi Li công khai ví tiền, tài sản, nợ phải trả, cùng dự trữ thực tế có thể được bên thứ ba xác nhận.

Tài khoản này cũng đặt câu hỏi ai đã ra lệnh áp dụng hạn mức rút tiền. Ngoài ra, họ muốn biết ban quản lý biết nền tảng gặp sự cố từ khi nào và tại sao không thông báo sớm hơn với khách hàng.

Căng thẳng đã thể hiện ngay lập tức trên chuỗi. Khối lượng rút Ethereum tăng kỷ lục trong năm 2026 chỉ sau vài ngày thông báo, trong khi giá BMX giảm 46% khi thông tin được công bố.

Thông báo ngày 26/07 đã khoá giao dịch nạp tiền và ngưng đăng ký tài khoản mới trên BitMart ngay lập tức. Đối với tài khoản futures, sàn chuyển sang chế độ chỉ được đóng lệnh, không cho phép mở vị thế mới.

Việc trả lương nhân viên là nội dung trung tâm của khiếu nại. Tài khoản này cho rằng nhân viên bình thường không được quyền quyết định cách công ty quản lý tài sản, nên không thể bắt họ chịu thiệt vì những quyết định từ cấp trên.

“Hãy để dòng tiền được minh bạch. Hãy để người dùng biết tiền của họ đang ở đâu. Hãy để nhân viên nhận lại số lương họ xứng đáng được hưởng.”

BitMart chia sẻ trên X

Đe doạ pháp lý thay thế cho kế hoạch hoàn trả?

Ông Lee đã bỏ qua từng yêu cầu cụ thể, thay vào đó cho biết công ty đã thu thập bằng chứng và sẽ trình báo công an cũng như gửi thư luật sư đề nghị X cung cấp các bằng chứng kỹ thuật liên quan.

Ông cũng nói rõ rằng tài sản của nhân viên không được ưu tiên hơn tài sản của khách hàng. Tuy nhiên, câu trả lời này không đề cập đến con số dự trữ, tổng nợ phải trả hay mốc thời gian hoàn trả nào cho khách hàng.

Cộng đồng người dùng muốn có kế hoạch trả tiền rõ ràng — bao gồm thứ tự ưu tiên, ngày bắt đầu chi trả và kiểm toán độc lập. Đến nay, BitMart vẫn chưa công khai bất kỳ thông tin nào trong số này.

Nhà điều tra blockchain ZachXBT đã nhanh chóng lên tiếng phản đối trong vài phút sau.

“Nếu thực sự có đủ tiền, vậy tại sao không trả lại tiền cho mọi người, thay vì chỉ đăng các thông điệp mập mờ như vậy?”

qua ZachXBT

Theo thông báo chính thức, ngày giao dịch cuối cùng là 26/08 và đây cũng là thời hạn rút tiền được khuyến nghị. Người dùng vẫn có thể đăng nhập đến hết ngày 31/01/2027.

BitMart là một trong nhiều sàn đã quyết định rời khỏi thị trường trong năm nay. Một số chuyên gia nhận định sự sàng lọc này giúp thị trường lành mạnh hơn, nhưng việc cắt giảm nhân sự tại Luno lại cho thấy áp lực lớn hơn. Trong khi đó, các nhà quản lý châu Âu cũng đã mở cuộc rà soát về lưu ký tài sản theo quy định MiCA sau sự cố một sàn trước đó đổ vỡ.

Thời hạn chót vào thứ Tư tới sẽ là bài kiểm tra tiếp theo cho BitMart. Nếu có thể công bố dữ liệu dự trữ minh bạch, mọi thắc mắc sẽ được giải đáp rõ ràng. Nếu vẫn chỉ là thông báo không có số liệu, thì người dùng có thể sẽ càng thêm lo lắng.