Anthropic tính nhầm cho một người dùng miễn phí 16.6 triệu USD: Chuyện gì đã xảy ra?

Anthropic đã xác nhận một lỗi tính phí nghiêm trọng khi hệ thống của họ cố gắng thu của một nhà phát triển Hàn Quốc sử dụng gói miễn phí số tiền lên tới 16.6 triệu USD, dù người dùng này không sử dụng API và cũng không đăng ký thẻ thanh toán.

Các hóa đơn ảo này khiến thẻ tín dụng của anh bị khoá và khiến anh khổ sở suốt 4 ngày chờ hỗ trợ trước khi nhận được phản hồi từ công ty.

Bên trong câu chuyện hóa đơn ảo trị giá 16.6 triệu USD của Anthropic

Hóa đơn ảo là các yêu cầu thanh toán do hệ thống tự động tạo ra mà không có giao dịch hay sử dụng thực tế nào. Đây cũng chính là trường hợp mà một lập trình viên Hàn Quốc, có tên remy_notes, gặp phải vào đầu tháng 07/2024. Câu chuyện đã nhanh chóng lan truyền mạnh mẽ sau khi anh chia sẻ ảnh chụp màn hình lên mạng xã hội Threads.

Hóa đơn đầu tiên được gửi tới ngày 07/07/2024, với tổng số tiền là 1,669,875 USD. Chưa đầy 24 tiếng sau, hóa đơn thứ hai còn tăng gần gấp 10 lần, lên tới 16,627,739 USD. Tất cả đều xảy ra mà tài khoản không ghi nhận bất kỳ hoạt động nào.

Theo dõi chúng tôi trên X để nhận các tin tức mới nhất.

💸 Anthropic a accidentellement envoyé une facture de… 16,6 millions de dollars à un utilisateur de la version gratuite.Un utilisateur sud-coréen a eu la surprise de recevoir une facture de 16,6 millions de dollars de la part d'Anthropic, alors qu'il utilisait uniquement la… pic.twitter.com/78cddkLCJJ

— Goku 🗞 (@Crypto__Goku) July 14, 2026

Ban đầu, lập trình viên này nghi ngờ đây là một trò lừa đảo. Tuy nhiên, email lại được gửi từ tên miền chính thức của Anthropic và sử dụng cơ sở hạ tầng Stripe hợp lệ của công ty.

Thêm vào đó, bảng điều khiển của anh hiển thị bằng 0 cho API, không có khóa nào bị tính phí và cũng không có phương thức thanh toán được lưu trên hệ thống. Anh cũng kiểm tra lại toàn bộ script tự động và AI agent của mình, nhưng không tìm ra nguyên nhân nào hợp lý cho các khoản phí này.

Ngân hàng đã từ chối hai lần tính phí quốc tế vào ngày 08/07/2024 vì số tiền vượt quá hạn mức cho phép của thẻ. Tuy nhiên, các nỗ lực liên tục này đã khiến thẻ tín dụng chính của anh bị khoá.

Nguyên nhân của sự cố tính phí này theo Anthropic

Anthropic đã xác nhận sai sót này vào ngày 12/07/2024 và cam kết rằng không có khoản tiền nào được thu. Công ty cho rằng lỗi do hệ thống tự động nạp tiền tín dụng bị cài đặt không đúng, hiện đã được tắt để phòng ngừa.

Anthropic cũng khẳng định rằng sự việc không liên quan đến truy cập trái phép. Tuy nhiên, công ty chưa giải thích lý do tại sao số tiền nạp lại có thể lớn đến như vậy.

Việc xử lý vấn đề lại không hề suôn sẻ. Người dùng này đã phải mất 4 ngày và trao đổi khoảng 18 email để nhận được xác nhận bằng văn bản rằng các hóa đơn đó vô hiệu. Giai đoạn này, anh chủ yếu chỉ nhận được phản hồi tự động thay vì câu trả lời từ nhân viên thật. Cuối cùng, anh đề nghị công ty trả lời trước chiều thứ Hai theo giờ Hàn Quốc.

Sự cố này còn cho thấy vấn đề rộng hơn của ngành. Công ty kiểm toán Vaudit đã kiểm tra 34 triệu USD hóa đơn AI của 60 khách hàng doanh nghiệp và phát hiện khoảng 1.7 triệu USD bị tính phí sai. Tỉ lệ lỗi này rơi vào khoảng 5%, phần lớn xuất phát từ các hệ thống tính phí của AI. Các khách hàng bị ảnh hưởng gồm cả những tập đoàn lớn như Panasonic, HP và Honda.

Đối với người dùng, bài học rút ra là nên thường xuyên kiểm tra bảng điều khiển thanh toán, chú ý các thông báo từ ngân hàng và báo cáo kịp thời nếu xuất hiện khoản phí bất thường để tránh bị rơi vào tình huống khó khăn về tài chính.

Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để theo dõi các góc nhìn chuyên sâu từ các lãnh đạo và nhà báo.