Руководители консалтинговых компаний считают, что развитие ИИ повышает ценность человеческих навыков.
EY и KPMG усиливают офлайн-обучение младших сотрудников, в частности для развития коммуникации и лидерства.
Компании опасаются, что чрезмерная удаленная работа мешает молодым специалистам перенимать опыт у старших коллег.

Крупные консалтинговые компании Великобритании пересматривают подход к удаленной работе и рассматривают возможность чаще возвращать младших сотрудников в офисы, пишет FT. Причиной стало распространение искусственного интеллекта, который берет на себя все больше технических и рутинных задач, из-за чего растет значение коммуникации, эмпатии, лидерства и других навыков, которые сложнее развивать дистанционно.

Руководители EY, KPMG и других компаний считают, что офлайн-взаимодействие поможет молодым консультантам быстрее получать практический опыт и учиться у старших коллег.

ИИ меняет требования к консультантам

По словам руководительницы консалтингового направления EY в Великобритании Сае Ганбари, развитие ИИ заставляет компании пересматривать баланс между гибкостью работы и офлайн-взаимодействием.

«Это изменение, которое мы наблюдали в течение последних нескольких лет, когда люди обустроили свою жизнь так, чтобы много времени проводить дома, просто не является путем к успеху в мире ИИ», — заявила она.

По ее мнению, компаниям придется частично сократить гибкость, чтобы помочь сотрудникам развивать навыки, которые становятся более важными в условиях автоматизации.

Она отметила, что ИИ будет все больше выполнять рутинную консалтинговую работу, тогда как людям придется сосредоточиться на том, что остается их преимуществом.

В то же время Ганбари назвала возвращение сотрудников, которые уже выстроили свою жизнь вокруг удаленной работы, «настоящим вызовом для руководства». Она подчеркнула, что построить карьеру в консалтинге и развить необходимые человеческие навыки при значительной доле дистанционной работы сложно.

Компании усиливают офлайн-обучение

После пандемии COVID-19 консалтинговая индустрия в значительной степени перешла на гибридную модель работы. Однако некоторые компании теперь считают личное взаимодействие более важным, поскольку ИИ постепенно берет на себя технические задачи.

Консалтинг традиционно основывается на модели наставничества, когда младшие сотрудники наблюдают за работой старших коллег с клиентами, а затем обсуждают встречи и принятые решения. По словам Ганбари, во время массового перехода на дистанционную работу компании «отказались» от части обучения человеческим навыкам, в частности эмпатии, сторителлингу и лидерству, сосредоточившись вместо этого на ИИ и технических компетенциях.

Тем временем партнер KPMG Лиза Фернихау заявила, что фирма экспериментирует с новыми форматами офлайн-обучения, чтобы «переосмыслить» развитие как мягких, так и технических навыков.

«Скорость обучения […] лицом к лицу будет намного выше, чем [при дистанционной работе]», — отметила она.

Руководитель британского консалтингового бизнеса KPMG Каллум Лиценс добавил, что из-за изменений, вызванных ИИ, для людей в начале карьеры стало «важнее, чем когда-либо, иметь возможности учиться непосредственно у других».

В то же время подходы компаний к офисной работе различаются:

Deloitte оставляет отдельным командам право самостоятельно определять частоту работы в офисе;
EY и PwC продолжают использовать гибридные модели;
KPMG тестирует новые форматы офлайн-обучения;
Azets поощряет младших сотрудников проводить в офисе до четырех дней в неделю.

В Boston Consulting Group лондонский офис также расширяет количество активностей — в частности шахматные, падельные и нетбольные клубы — чтобы стимулировать младших консультантов, начавших карьеру во время пандемии, чаще работать вместе.

В то же время британский старший партнер Accenture Метт Преббл заявил, что компания также рассматривала потребность в личном взаимодействии для развития человеческих навыков, но не считает обязательные требования по посещению офиса необходимыми, поскольку молодые сотрудники уже видят преимущества такой работы.

Эта тенденция перекликается с другими оценками влияния ИИ на рынок труда. В частности, Билл Гейтс предложил концепцию «человеческого резерва», которая предусматривает сохранение части профессий и задач за людьми даже по мере развития автоматизации.

Сообщение ИИ заставил консалтинговые компании возвращать сотрудников в офисы появились сначала на INCRYPTED.

Read the article at Incrypted